利用規約

1. 適用と契約の成立

Facts & Truth 合同会社（以下「当社」）が提供するLLMO Pilot（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。本サービスは、自社ブランドを管理する法人・個人事業主の事業活動を支援するサービスです。利用者は、対象ブランドの情報を登録・利用する権限を有するものとします。

申し込み内容と本規約をご確認のうえ同意し、初回決済が完了した時点で有料利用契約が成立します。入力内容の確認やアカウント作成だけでは、有料契約は成立しません。

2. 提供内容と契約単位

1契約の対象は、1自社ブランド・1公式サイト・1商圏です。商圏は全国、市区町村（最大5件）、または地図上の1つの中心から半径1〜100kmを選択します。複数拠点をそれぞれ独立した条件で調査する契約ではありません。半径は直線距離で、町丁目の代表点が範囲内にある地名を抽出して質問に反映します。全地点の網羅、利用者の現在地の再現、候補の所在地・対応範囲の正確性は保証しません。

• Standardはおまかせの全体50問を30日ごと、重点10問を14日後・28日後に調査します。Premiumは全体100問を毎月、重点20問を14日後・28日後に調査します。28日後のチェックが翌月の全体調査に重なる場合は統合します。Premiumでは100問のうち最大10問を自由に設定でき、変更は次回の全体調査から適用します。
• AI・検索サービスの回答を整理し、変化、改善ポイント、修正先の候補ページ、掲載用の文案を提示します。改善提案は根拠に応じてStandardは最大3件、Premiumは最大10件で、十分な根拠がない場合は件数が少なくなることがあります。
• 同じ条件の有効回答が得られた範囲で、前回・改善後の変化を比較します。
• 規定の調査・提案費用を含みます。Webサイトへの掲載作業、追加調査、個別コンサルティングは含みません。追加の有料作業は別途合意なく請求しません。

3. 料金・支払い・自動更新

Standardは1契約につき30日間19,800円（税抜）・税込21,780円、Premiumは1か月50,000円（税抜）・税込55,000円です。初回は申し込み時、以後はStandardは30日ごと、Premiumは毎月の契約更新時に、登録したクレジットカードへ前払いで請求します。カード会社からの引き落とし日は各社の規定によります。

解約手続きが完了するまで、Standardは30日単位、Premiumは月単位で自動更新します。Premiumは契約日を基準とし、翌月に同じ日がない場合は月末日に更新します。最低利用期間は1契約期間で、複数回の継続義務・解約違約金はありません。3期間の支払合計はStandardが65,340円、Premiumが165,000円（いずれも税込）です。プラン変更はStripeの契約管理で差額・適用日・次回更新日を確認し、確定してください。未利用期間の料金はStripeで調整され、新しい料金の支払い確認後にプランを切り替えます。

通信回線・端末等の費用は利用者の負担です。支払いを確認できない場合、新規の調査や利用を停止することがあります。料金変更は事前に通知し、既に支払い済みの期間へ遡って適用しません。

4. 提供時期と結果の確認

決済および調査に必要な情報の確認後、5営業日以内に初回結果を提供します。遅延が見込まれる場合はご連絡し、当社の事情で提供できない場合は返金について対応します。

調査結果と提案は本サービスの画面で提供します。更新日時と次回請求日は契約・支払い管理画面で確認できます。外部サービスの障害、回答制限、登録情報の不足等がある場合、調査の遅延・欠測や比較の保留が生じることがあります。

5. 解約・返金

次回更新日時より前に、自社ブランド画面の「契約・支払い管理」から解約してください。手続きが完了すると次回以降の更新が停止し、支払い済みの契約期間末まで利用できます。管理画面を利用できない場合は、登録メールアドレスからお問い合わせください。

お客様の都合による契約期間途中の解約について、日割り返金は行いません。二重請求や当社の事情による提供不能については、状況を確認のうえ、対象金額・未提供部分の返金に個別対応します。法令に基づく権利を制限するものではありません。

デジタルサービスのため、商品の返送はありません。誤った請求や利用上の不具合は、対象ブランド名・発生日・状況を添えてお問い合わせください。カード番号・秘密鍵をメールに記載しないでください。

6. 利用者による確認と禁止事項

登録情報と掲載文案の事実関係、権利、業種ごとの広告上の制約は、公開前に利用者が確認してください。個人の健康情報、顧客名簿、パスワード、非公開の機密情報などを調査用の入力欄に記載しないでください。

• 法令違反、第三者の権利侵害、不正アクセス、認証情報の不正共有を禁止します。
• サービスや外部システムへ過大な負荷をかける行為、他者の情報を権限なく調査・登録する行為を禁止します。
• 登録内容の虚偽や不正利用が確認された場合、必要な範囲で利用を制限し、説明または修正を求める場合があります。

7. AIによる結果の限界

回答や引用は調査時点・質問・モデル・地域等の条件で変動します。本サービスの測定は、すべての利用者が実際に見るAI画面を再現するものではありません。結果の完全性・正確性、上位表示、推薦、集客・売上の増加を保証しません。

同条件の比較であっても、変化が利用者の修正だけによって生じたとは断定できません。文案は参考資料であり、専門家による法務・医療等の助言ではありません。

8. 情報・成果物の取り扱い

利用者が登録した情報の権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。当社は、本サービスの提供・保守・問い合わせ対応に必要な範囲でその情報を利用します。

利用者は、提供されたレポートや文案を自社の事業活動に利用・編集できます。引用元や第三者の著作物に関する権利は各権利者に帰属します。個人情報の取り扱いは、LLMO Pilotのプライバシーポリシーに定めます。

9. 保守・変更・責任

保守や障害対応に伴いサービスを一時停止する場合があります。予定された重要な変更・停止は、可能な限り事前にお知らせします。サービスの終了時は、提供済み・未提供の範囲を確認し、必要な精算を行います。

本規約は当社の責任をすべて免除するものではありません。当社の責めに帰すべき事由による損害や返金については、適用される法令と契約内容に基づき対応します。

本規約を変更する場合、変更内容と効力発生日を事前に通知または掲載し、法令上必要な場合は同意を得ます。

10. 準拠法とお問い合わせ

本規約は日本法に準拠します。問題が生じた場合は、まず当社と利用者が誠実に協議し、解決に努めます。

お問い合わせ窓口：info@facts-truth.com（Facts & Truth 合同会社）。事業者の所在地・連絡先は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。